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如何用互联网思维做加油站?

如何用互联网思维做加油站?

互联网思维=用户至上+体验为王
       首先当你想用互联网思维做的时候,你就已经和三桶油不同了,你至少不会像国企那样高高在上让客户仰望你。 你要做一个亲民的加油站。
 
亲民=更好的服务+更低的价格+更多的沟通
 
服务
       除了加油员基础的加油之外,服务还有更多的切入点:
       移动POS刷卡——免去客户跑柜台刷卡的麻烦;
       支持支付宝、财付通手机支付——更多的支付方式;(手机真不会对加油站有影响)
       送水——如果有钱就送瓶装,如果没有就桶装水弄一杯客户等待加油的时候可以喝
 
价格
       更低的价格永远是不会错的,互联网讲究薄利多销
       更低的油价——哪怕只便宜几毛钱
       更低的水价——可乐别人卖3元,我们可以更低。整箱卖,2.8左右一瓶,很多车主喜欢在后备箱放一箱水,但是又怕加油站价格坑,如果我们把水价降低,可以促进更多的销售,还会让车主觉得加油站的超市比其他超市便宜,如果没水了可能来买水顺便加油。
       更低的折扣——不要让老客户和新客户加油是一个价格,鼓励客户办卡,使用加油卡加油享受优惠。
 
沟通
       沟通让顾客更加信赖你
       加油的沟通——确认加油规格,避免加错
       办卡的沟通——让客户成为你的会员,从而获得更多回头客,并可以此获得客户手机号
       活动的沟通——可以不定时的举办一些促销活动,通过手机短信方式下发给客户,从而推广活动。
 
       加油是一种刚需并且是一种可重复的消费,所以用更好的服务、更低的价格培养一个常客可以获得更高的收益。

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